O Marketing de Mídia Social é tendência nos negócios e não há exceções. Nesse cenário, um ponto crucial é entender o que faz um social media.  

A maioria das empresas percebeu a importância do marketing de mídia social e as muitas oportunidades e benefícios que ele oferece. As mídias sociais podem impulsionar as vendas, desenvolver relacionamentos com os clientes, aumentar o reconhecimento da marca e aumentar a credibilidade dos negócios e a reputação geral. 

Porém, isso tudo não pode ser alcançado da noite para o dia, esse sucesso depende de uma estratégia de mídia social completa. Plano este, que tem tudo a ver com o Social Media, profissional que constrói essas estratégias e tem fundamental importância para o sucesso do seu Marketing Digital.

Saiba mais sobre o que faz um Social Media e por que é importante contar com a ajuda deste profissional.

Qual a Importância de contratar um Social Media

Geralmente, o tempo é escasso para um empresário e os esforços muitas vezes podem ser demais para o seu cotidiano. Ao equilibrar inúmeras tarefas de trabalho, adicionar a gestão de mídias sociais às suas responsabilidades pode ser quase impossível. 

Portanto, a importância do gerente de mídia social se torna muito mais significativa.

Contratar um gerente de mídia social dedicado e comprometido para gerenciar as atividades de marketing de mídia social permite que os empregadores direcionem sua atenção para a gestão do negócio e outras tarefas importantes.

Permite também um forte foco em um componente vital para qualquer negócio de sucesso: o marketing de mídia social.

A seguir, alguns dos benefícios de contar com o trabalho de um Social Media para sua empresa:

1. Engajamento para a marca

O engajamento envolve um gerente de mídia social ouvindo, respondendo e fazendo perguntas ao público online para interagir com ele. Um social media tem diversas  maneiras para engajar seu público. Alguns deles são:

• Promover concursos e brindes;
• Convidar a participação, fazer perguntas, enquete, etc;
• Conteúdo criativo como entrevistas, ebooks, infográficos, citações motivacionais,  etc.

É importante ressaltar que o envolvimento do público deve ser mais “proativo”, ou seja, os gerentes de mídia social interagem ativamente com influenciadores ou com a audiência e menos “reativo”.  

Isso  pode ser feito marcando ou mencionando outras pessoas em postagens ou iniciando uma discussão em grupo do LinkedIn,  por exemplo,  ao invés de somente responder a comentários feitos por um usuário.

É vital que os Gerentes de Mídias Sociais tenham um bom entendimento dos produtos e serviços disponíveis na empresa e tenham conhecimento de como funciona o processo de vendas para responder de forma correta e eficaz às perguntas dos consumidores relacionadas aos produtos.

2. Maior Alcance

SEO são estratégias para aumentar o número de visitantes de uma página da web, garantindo que ela  apareça no topo da lista de resultados de mecanismos de pesquisa. Isso envolve uma variedade de métodos, como incluir meta descrições de qualidade e palavras-chave de foco.

Já o “Search Engine Marketing” (SEM), é uma forma de marketing em que as empresas pagam por uma maior visibilidade na lista de resultados de um mecanismo de pesquisa. 

É responsabilidade dos gerentes de mídia social combinar as práticas de SEO e SEM para atingir com precisão um público relevante, garantindo altos rankings do site e uma maior vantagem competitiva.

3. Investimento mais eficaz

Uma coisa é garantir uma presença ativa em uma variedade de redes de mídia social, como Facebook, Instagram e LinkedIn. No entanto, para aumentar e promover ainda mais seu conteúdo rico, a publicidade pode ser necessária.

O Facebook, por exemplo, exige alguns gastos financeiros por meio de publicidade para obter centenas e até milhares de impressões. 

No entanto, quando feito corretamente, os resultados podem ser muito gratificantes. O Instagram, por sua vez, requer menos investimentos para gerar um grande número de seguidores e altos níveis de engajamento. 

Muitas vezes, cabe a um gerente de mídia social decidir quais plataformas de mídia social podem ser lucrativas, onde anunciar e qual será o orçamento.

4. Análise e mensuração de resultados

Os gerentes de mídia social registram os dados cumulativos de cada postagem feita em todas as redes sociais. Embora possa parecer excessivo, as informações são a base para a análise da eficácia das estratégias empregadas. 

Os dados devem ser relatados e monitorados com frequência. As métricas comumente monitoradas incluem:

• Seguidores;
• Número de posts;
• Impressões;
• Compromissos;
• Tráfego;
• Compartilhamentos;
• Clientes convertidos.

Social media: O que faz?

O trabalho de social media requer muito esforço, a capacidade de fazer muitas tarefas simultaneamente, recursos de pesquisa e diagnóstico e a capacidade de se adaptar a mudanças constantes.

Veja a seguir, o que faz um social media:

1. Feedback rápido

Isso inclui feedback online para clientes de forma rápida e profissional e personalizada, demonstrando gratidão e apreço genuíno pelos comentários recebidos. 

2. Escuta Social

O Social Media ouve constantemente o que os consumidores estão dizendo online e reage às mudanças de sentimentos sobre sua marca.

3. Garante a consistência da marca

O profissional deve adotar sempre a ‘voz’ da marca.  Cada negócio tem uma persona definida e um estilo de linguagem que deve ser clara e consistente em todas as atividades online e offline. 

4. Humaniza a marca

Um gestor de mídias sociais incorpora traços de personalidade, relacionando-se com um público com o objetivo de provocar respostas emocionais positivas, como risos e surpresa.

5. Envolve-se em comunidades

Este profissional se envolve, de forma criativa e exclusiva, em comunidades online relevantes a fim de buscar engajamento e inspiração.

6. Cria Conteúdo

O social media escreve conteúdo online de qualidade e valioso A criação de conteúdo é um processo desafiador e é a base para o sucesso de qualquer site ou rede social.

7. Monitora dados

O social media acompanha com frequência o progresso das páginas e analisa métricas e resultados para medir o retorno sobre o investimento (ROI).

8. Gerencia atividades gerais

Isso inclui uma variedade de mídias sociais como Facebook, Twitter, Instagram, etc., descobrindo os horários ideais de postagem e agendamento e desenvolvendo e implementando estratégias eficazes de mídia social.

Conclusão

Como você deve ter percebido a presença de um gerente de mídia social é essencial para qualquer negócio atualmente. Sem este profissional não há um porta-voz online definido para uma empresa com a qual os consumidores possam interagir diretamente. 

Os consumidores online de hoje estão mais exigentes do que nunca e, portanto, sem uma presença social ativa e bem estabelecida, uma empresa é considerada perdida e não competitiva. Na verdade, a reputação, o crescimento futuro e o desenvolvimento de uma empresa dependem de um bom Social Media. 

Entendeu o que faz o Social Media? Achou o trabalho muito complicado? A boa notícia é que você pode contratar uma consultoria especialmente para esta finalidade e ver suas redes crescerem e trazerem novos Leads. 

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