O Que é Gerenciamento de Redes Sociais? Confira 3 Estratégias!

O Gerenciamento de redes sociais garante boas estratégias para sua empresa, sendo parte crucial para aumentar suas vendas, confira como!

A presença nas redes sociais já não se trata mais de um diferencial, e sim, uma necessidade para as empresas.

Perfis que se destacam nessas redes, demonstram cuidado com sua marca, sendo um canal de comunicação com seus clientes.

Além de promover produtos/serviços e conteúdos relevantes para manter essa comunicação.

Por isso, as empresas devem estar presentes nas mídias digitais para não perder para seus concorrentes e se aproximar mais do seu público-alvo. 

Porém, o valor do gerenciamento de redes sociais nem sempre é tão esclarecido, trazendo à tona, dúvidas como, quanto você pode produzir por dia, como oferecer seu trabalho e quanto cobrar por ele.

Essas questões não são tão simples de serem aplicadas na prática, por isso, mostraremos ao longo desse artigo, alguns processos, incluindo dicas práticas que podem ser úteis para você aplicar diariamente no gerenciamento de suas redes sociais.

Para ajudar você a obter um bom rendimento com o trabalho de gerenciamento de redes sociais, vamos falar um pouco sobre como ele funciona, qual preço a ser pago pelo serviço e as melhores formas de oferecê-lo. Continue a leitura.

O que é gerenciamento de redes sociais?

O gerenciamento de redes sociais envolve diversas etapas, que vão desde a definição da estratégia e posicionamento, o planejamento de conteúdos e formatos até o monitoramento e levantamento dos resultados.

Para realizar esse gerenciamento da forma correta, é necessário que seja feito por uma pessoa ou equipe responsável exclusivamente pelos canais sociais da sua empresa, com sua devida importância.

O Gerenciamento não consiste apenas em publicar conteúdo regularmente nas plataformas, há várias outras etapas por trás de um bom perfil, que não são divulgadas.

Para isso, é preciso desenvolver estratégias de marketing para atrair o público-alvo no momento certo.

Como montar uma estratégia para o gerenciamento de redes sociais?

Sem estratégias bem definidas, a sua empresa terá presença nas redes sociais mas não saberá o que fazer com elas.

Sendo essa, a maior dificuldade e onde há maiores chances de erros nas empresas, pois não enxergam a importância de investir no gerenciamento de redes sociais e desistem de fazê-la.

São nessas redes, que os seguidores e clientes compartilharão seus conteúdos, e irão interagir sobre os produtos e serviços oferecidos, além de ser um canal de comunicação.

Porém, existem diversos objetivos que podem estar ligados à sua estratégia de gerenciamento de redes sociais. Por exemplo: 

• divulgar sua marca;
• ser um canal de comunicação com os clientes;
• criar laços de seguidores que admirem sua empresa;
• educação seus seguidores por meio de conteúdos;
• vendas.

O ideal é que apenas um objetivo seja o carro chefe da sua estratégia e que esse objetivo esteja atrelado com o momento e identidade da sua empresa.

Essa estratégia pode ser mudada com o tempo. Se sua empresa atingiu seu objetivo e a divulgação não é mais um problema, o próximo passo pode ser começar a focar em vendas.

Confira 3 estratégias para o gerenciamento de redes sociais

Antes de falar sobre o preço de um gerenciamento de redes sociais, vamos esclarecer do que esse serviço trata, para garantir melhores resultados e maior assimilação. 

O gerenciamento de mídias sociais é o conjunto de práticas usadas para gerar melhores resultados de divulgação e vendas por meio dessas plataformas.

Com a ajuda de um profissional especializado na área ou uma equipe, a empresa pode maximizar o lucro para seus investimentos.

Confira essas 3 estratégias para o gerenciamento de redes sociais e descubra mais sobre preço, entregáveis e outras:

1. Escolha as redes sociais em que seu público-alvo esteja presente

O primeiro passo é definir em quais redes sociais faz sentido o seu negócio estar presente. Redes sociais, como o Facebook e Instagram, por sua abrangência de públicos, exigem que boa parte da presença das empresas, independente da área, o ideal é marcar presença neles.

Já no Pinterest, por exemplo, traria melhores resultados para um e-commerce onde produtos queiram ser vistos e estéticamente apreciados, mas não faria sentido em muitas outras áreas.

O importante é descobrir onde o seu público está, e muitas vezes a única forma de descobrir é testando, por isso não tenha medo em ousar, criando perfis em diferentes plataformas.

Cada uma das redes sociais possui suas peculiaridades e para te ajudar com elas, veja alguns dos propósitos desses canais:

Facebook: 

A mais usada rede social do mundo conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos, com um algoritmo que aumenta o alcance de acordo com as interações dos usuários.

Por isso, a dica para o Facebook é criar posts com possibilidades de comentários adequados à persona e aos objetivos da sua empresa.

Instagram: 

Essa rede é totalmente focada em conteúdo visual. O Instagram conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos, sendo um dos favoritos.

Suas múltiplas funcionalidades e praticidades, permitem um alto nível de interação com usuários por meio de conteúdos.

Twitter:

 O Twitter tem como principal característica sua limitação de caracteres. 

Seus usuários podem escolher entre tweets mais relevantes para eles ou optar pela ordem cronológica.

Como o consumo do conteúdo é instantâneo, ele tem muita força no país, com mais de 41 milhões de usuários cadastrados no Brasil.

LinkedIn: 

Essa rede social é uma poderosa aliada para os negócios, criada justamente para estabelecer relações profissionais.

O conteúdo publicado no LinkedIn é geralmente voltado ao mundo business, ou seja, criar networking ou publicação de vagas e contratações.

Atualmente, a rede social possui maisde  43 milhões de usuários no Brasil.

 2. Defina o conteúdo e a frequência de postagens dele

Esse tópico depende do anterior para definir o que será publicado, antes defina qual o seu objetivo. 

Tendo ele vista, a maior parte das nossas publicações focam na divulgação de algum tipo de conteúdo, sejam eles produtos, serviços, posts do blog, eBooks, webinars, etc. 

Porém, não podemos esquecer de estabelecer um canal de comunicação com o seguidor/cliente e prospectar. Por isso, também devemos fazer outros tipos de publicações que não estejam diretamente relacionadas aos conteúdos. Por exemplo:

• vídeos institucionais;
• posts de datas comemorativas;
• imagens e GIFs divertidos como memes, para interagir com os seguidores;
• eventos especiais que a empresa participa (remota ou fisicamente).

E com qual frequência devo publicar nas redes sociais?

É muito importante criar um calendário de publicações para a organização efetiva. 

É muito mais fácil manter esse calendário consistente produzindo conteúdos novos todos os dias. Porém, você não precisa ter essa grande quantidade de conteúdo desde o início: o importante é se manter presente e fazer publicações relevantes para o seu público.

E, para isso, não importa se você vai publicar um artigo de um blog externo interessante ou um story com algumas dicas relacionadas ao seu negócio.

Não existe um horário único para todos. Cada público tem suas tendências de acesso, para isso, descubra em qual deles, a sua persona costuma estar online para visualizar a sua publicação.

Para facilitar o gerenciamento, algumas redes sociais trazem análises de quais horários são mais acessados, ajudando na publicação. O Facebook Insights, por exemplo, mostra os dias da semana e os horários em que o seus seguidores mais estiveram conectados, assim como no Instagram Insights.

Se o horário que o seu público mais está presente é às 18h, poste nesse horário e construa um conteúdo rico para ser visto, gerando Leads.

Caso a ferramenta não disponibilize esse dado, teste horários em que a sua publicação performa melhor.

É necessário uma ferramenta para fazer as publicações?

Uma ferramenta de agendamento de publicações é muito útil, pois, você não deixará de fazer as publicações e ao mesmo tempo, ela facilitará esse trabalho, principalmente quando você aumentar a frequência delas.

Você definirá em quais horários deseja que os conteúdos sejam publicados e agendados, sem que você precise entrar na sua rede social no domingo à noite para fazer alguma publicação manual.

Além disso, de atuar na importância de manter um calendário e frequências de publicações.

3. Mantenha uma interação ativa com seu público

Recomendamos que avaliem cada caso como único, investiguem a fundo para descobrir o que acontece quando um seguidor está insatisfeito e não deem respostas prontas quando isso acontecer.

É muito importante responder, mas é mais importante ainda, uma resposta adequada, que solucione o problema do cliente. Ou seja, é fundamental ter empatia pela pessoa com quem você está interagindo.

Portanto, as redes sociais têm o poder de fazer uma empresa ficar conhecida rapidamente e trazer ótimos resultados, mas também têm o poder de destruí-la mais rapidamente ainda se não souberem como reagir a insatisfações.

Sendo assim, tomem cuidado ao assumirem a responsabilidade que é estar presente nesse tipo de canal.

O que é o monitoramento no gerenciamento de redes sociais?

Um outro tópico dentro da interação com o seu público é o monitoramento de redes sociais. Ele consiste em fazer buscas de palavras-chave que dizem respeito ao seu negócio, por exemplo, o nome da sua empresa ou o setor de atuação.

Essa pesquisa também ajuda em casos de gestão de crise e na identificação de possíveis falhas no serviço oferecido e em como a empresa se comunica.

Como deve ser a comunicação com o meu público?

Em alguns casos, pode ser difícil definir qual será o seu tipo de comunicação com o seu público. 

Pois, para algumas empresas, esse estilo de gerenciamento de redes sociais pode não fazer tanto sentido. Por exemplo, se a sua empresa tiver um perfil e uma comunicação mais formal com os seus clientes, utilizar uma comunicação informal pode não ser asequado.

Por isso, na hora de definir como se comunicar e quais palavras/expressões você utilizará, é muito importante voltar e relembrar qual é o seu público-alvo. 

Conclusão

Esperamos que este conteúdo tenha ajudado e lembre-se que mesmo utilizando todas essas ideias, pode levar um tempo até que consiga observar os primeiros resultados gerados por meio desse gerenciamento.

Sabemos que se trata de uma tarefa complexa, por isso, conte com o Grupo Lu para auxiliá-lo neste processo. Para entrar em contato conosco, basta preencher este formulário explicando melhor o seu problema ou a sua necessidade.