Entender o que é Cold Calling 2.0 é um passo essencial para quem quer alavancar suas vendas através da prospecção de clientes.

O Cold Calling é uma técnica de marketing onde chamadas não solicitadas, ou as chamadas ligações frias, são feitas para identificar um cliente ou cliente em potencial. Esse método foi muito utilizado, mas hoje em dia já não gera tantos resultados.

Contudo, a versão atualizada desta técnica, o Cold Calling 2.0 criação de Aaron Ross, autor do livro best-seller ‘Predictable Revenue‘, tem feito bastante sucesso no mundo dos negócios e mostrado grandes resultados para as vendas.

Saiba mais sobre o que é Cold Calling 2.0 e quais suas vantagens.

O que é Cold Calling 2.0 ? 

Cold Calling 2.0 consiste em enviar um email não para o decisor, mas para alguém que é um gerente ou que está diretamente em um nível hierárquico superior ao responsável pela decisão.

Então, no email é feito um pedido para este interlocutor passar a mensagem para a pessoa certa. Ou seja, o Cold Calling 2.0 é essencialmente um email que serve para contato com uma pessoa interessada no produto ou serviço oferecido. 

O Cold Calling 2.0 envolve enviar emails para buscar referências, fazer ligações de pesquisa para  descobrir informações relevantes e determinar quem acessar para chegar ao seu alvo.

O segredo para um email eficaz, neste caso, é manter o conteúdo curto e objetivo. O email deve ser facilmente acionável por meio de um clique ou resposta que não leve mais do que alguns segundos.

Assim, podem ser linkadas opções como:

• Sim, gostaria de uma ligação.
• Não, já temos um contrato.
• Não, outros motivos.
• Dê-me alguns detalhes.

O benefício desse processo é que  você não fará ligações desnecessárias porque seu prospect já terá um motivo para falar com você.

Diferença do 2.0 para o Cold Calling

A principal diferença do Cold Calling 2.0 para seu antecessor está em sua definição.

Enquanto o Cold Calling consiste em contatos com pessoas desavisadas e que não demonstraram interesse no seu produto ou serviço, a versão 2.0 é um processo sistematizado de geração de leads projetado para permitir Cold Calling sem fazer chamadas frias.

Outra diferença é a percepção que se cria em cada um dos métodos. Pois, se Cold Calling 1.0 pode ser melhor descrito como uma interrupção, um incômodo, o 2.0 é melhor descrito como uma forma de atrair e envolver o prospect.

Além disso, podemos citar como diferença:

• No 2.0 o número de discagens por dias são menores, porém com possibilidades mais reais de atendimento;
• O Cold Calling tem base em truques de vendas que nem sempre funcionam;
• No 2.0 as mensagens são curtas e tem finalidade específica;
• Também tem base em pesquisas e referências mais assertivas;
• O 2.0 gera mais oportunidades qualificadas/mês.

Ou seja, essas diferenças fazem com que o Cold Calling 2.0 seja mais eficiente e as abordagens tenham mais aceitação em relação a sua versão anterior.

Vantagens do Cold Calling 2.0

Agora que você já sabe o que é o Cold Calling 2.0, confira algumas vantagens de usar esse método na prospecção de clientes.

1. O decisor  já está identificado e, portanto, sabe e está preparado para a chamada. Além disso, como a chamada ou contato é esperado, não desagrada a pessoa contatada, como é o caso do Cold Calling 1.0;
2. A agenda é definida antes da ligação para o contato, o que torna mais eficaz com um mínimo de tempo;
3. Como a referência vem de alguém que está no nível de supervisão e interno à organização, o decisor tende a ser mais cooperativo e interessado em  conhecer sua proposta;
4. Economiza muito tempo para o pessoal de vendas que não precisa lutar com compromissos e chegar ao decisor certo;
5. As equipes de vendas podem concentrar-se em prospects realmente promissores;
6. Uma resposta negativa garante que a equipe de vendas não perca tempo com leads que provavelmente não serão convertidos. Uma resposta ‘não tenho certeza’ pode ser perseguida após o decurso de um período determinado.

Quais as etapas do Cold Calling 2.0?

O processo de email marketing da Cold Call exige uma pesquisa minuciosa de emails de contato, números de telefone e perfis. A equipe de vendas pode definir o perfil das empresas-alvo, profissionais, requisitos gerais de dados e estratégias de prospecção.

A partir do trabalho de pesquisa, você deve preparar uma lista de email dos clientes-alvo com base nas informações acima.

As técnicas de Cold Calling 2.0 seguem uma abordagem de cima para baixo que ajuda a identificar os decisores e seus supervisores ou superiores diretos. Os e-mails geralmente são automatizados para que não demorem muito e possam ser enviados para vários destinatários de uma só vez.

O email acionável é enviado para a lista de contatos e, de acordo com as respostas, outras ações como as seguintes devem são feitas:

• Entre em contato com o decisor com base na resposta de email;
• Interrompa o contato após receber uma resposta negativa;
• Envie mais detalhes dos serviços prestados;
• Responda a perguntas específicas feitas.

Definição das Etapas:

Nesse sentido, o processo Cold Calling 2.0 pode se resumir nas cinco etapas a seguir:

• Definição do Perfil do Cliente Ideal;
• Geração qualificada de Leads;
• Campanhas de email marketing de saída altamente direcionadas;
• Geração de interesse;
• Encaminhamento de Leads no funil de vendas.

Este processo de relacionamento com o cliente permite transformações mais significativas.

Além disso, se você tiver uma lista direcionada de contatos que se encaixam no seu perfil de cliente ideal (ICP), você já tem meio caminho andado para fazer seu lead avançar no processo de compra.

Ou seja, o é uma forma mais precisa de captar leads e, consequentemente, de geração de vendas. Um dos fatores que contribui para essa eficiência é a redução no tempo de prospecção.

Isso porque, a prospecção bem sucedida tem tudo a ver com reduzir o tempo necessário para alcançar alguém que tenha um problema/oportunidade com o qual você possa ajudar.

Assim, se você ainda não experimentou, está na hora de experimentar! E, se você ficou com alguma dúvida sobre o que é Cold Calling 2.0 e como usar essa estratégia, preencha nosso formulário e descubra como nós do Grupo Lu podemos te ajudar.