A função primordial do email de boas vindas para clientes é de agradecimento. Contudo, você pode e deve aproveitar essa estratégia para outras finalidades e assim aprofundar a relação com seu potencial cliente.

O Email de Boas Vindas Para Clientes é umas das primeiras formas de contato direto com potenciais clientes, sendo um meio perfeito para aprofundar a relação e avançar no processo de conversão de vendas.

Por isso, é necessário ter muito claro o que se quer ao enviar um email de boas vindas. Ele precisa ser bem planejado e muito bem escrito, pois é aquela tão importante primeira impressão.

Ou seja, seu email de boas vindas para clientes deve ser estimulante, atraente e mostrar de cara a que sua empresa se propõe.

Para te ajudar a conhecer e utilizar essa ferramenta da melhor forma, separamos algumas dicas de como escrever um email de boas vindas arrebatador, assim como alguns exemplos para você se inspirar.  

O que é um email de boas vindas?

Um email de boas vindas para o cliente é a primeira mensagem que o Lead recebe ao entrar na sua lista.

Ele é uma estratégia para aprofundar o interesse de uma pessoa sobre seu produto/serviço após ela ter entrado na sua lista, seja através de uma compra, preenchimento de formulário, solicitação de informações ou inscrição na sua newsletter.

Ou seja, o email de boas vindas pode ser tanto uma estratégia de conversão, quanto de fidelização do cliente. Isso vai depender de como o cliente ou potencial cliente entrou na sua lista.

Como escrever um Email de boas vindas para clientes 

O primeiro passo para escrever em email de boas vindas realmente interessante para o seu cliente é segmentar o envio de acordo com o seu objetivo.

Defina claramente qual a atitude que você deseja que o Lead tome ao receber seu email de boas vindas e elabore o texto direcionado por este objetivo.

Além disso, para escrever um email de boas vindas que estimule seu cliente ou possível cliente a conhecer melhor o seu produto/serviço, fique atento aos seguintes quesitos:

1. Use uma linguagem leve e descontraída, de modo que o seu Lead sinta que está se comunicando com uma pessoa e não com um robô;
2. Prefira um nome de remetente familiar, ou seja, que possa ser reconhecido facilmente. Mesmo que você opte por usar o seu nome coloque junto o nome da empresa. Por exemplo: “Henri do Grupo Lu”;
3. Sempre considere o momento da jornada em que o potencial cliente entrou na sua lista, assim você evita mandar informações que o Lead já tenha e se tornar repetitivo ou avançar demais no processo e assustar o potencial cliente;
4. Capriche no assunto, procure ser criativo, mas cuidado com promessas! Sempre entregue o texto de acordo com o descrito na linha de assunto;
5. Elabore uma mensagem simples, mas que faça o Lead ou cliente se sentir importante, valorizado;
6. Atenção especial à finalização do seu email de boas vindas: nunca esqueça do CTA (de acordo com seu objetivo) e deixe sempre uma mensagem de despedida, os links para as redes sociais do seu negócio e sua assinatura personalizada

Embora precise ter um caráter bastante personalizado, o email de boas vindas para o cliente pode ser automatizado, basta ter muito cuidado ao configurar os disparos e, claro, ter a ajuda em uma boa ferramenta de CRM.

Email de boas vindas para clientes: Quando e para que usar

O email de boas vindas é indispensável em três situações: Quando o cliente adquire seu produto/serviço, quando um Lead entra em sua lista por meio dos diversos canais e quando um potencial cliente pede mais informações sobre seu produto/serviço pelo site.

Nesse sentido, a função primordial do email de boas vindas é de agradecimento. Contudo, você pode e deve aproveitar essa estratégia para outras finalidades e assim aprofundar a relação com seu potencial cliente para, por exemplo:

• Confirmar inscrições;
• Entregar um conteúdo rico;
• Apresentar seu produto/serviço;
• Conhecer e administrar as expectativas do seu Lead;
• Entregar ofertas especiais;
• Promover enquetes ou conteúdos que permitam segmentar o seu público;
• Apresentar melhor sua empresa e seus canais de contato;
• Mostrar sua personalidade e reforçar sua marca e seus valores;
• Estimular o uso do seu produto;
• Direcionar seu Lead com CTA.

Não esqueça que o Email de boas vindas é a primeira impressão que o potencial cliente vai ter da sua empresa, portanto, procure escrever uma mensagem de impacto e que gere a expectativa para os próximos contatos.

Exemplos de Emails de Boas Vindas para Clientes

Quando o cliente adquiriu seu produto

“ Olá Carlos,

Em primeiro lugar, queremos agradecer por escolher o Grupo Lu como sua prestadora de Serviços em Marketing Digital.

Em segundo lugar gostaríamos de oferecer plena oportunidade, para que você conheça todos os nossos serviços. Para isso, nossa equipe se coloca à sua disposição e está sempre disposta a resolver seus problemas tanto pelo chat quanto pelo telefone.

Fique a vontade para conhecer mais dos nossos cursos e serviços:

Link 1…

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Nossos sinceros agradecimentos,

Grupo Lu”

O cliente entrou na sua lista preenchendo um formulário ou se inscrevendo na sua newsletter 

“Seja muito bem vindo Marcos,

Estamos muito felizes por poder ter a oportunidade de mostrar tudo que há de melhor em soluções de venda para o seu negócio.

Sabemos o quanto o mundo das vendas é desafiador e cheio de mudanças, por isso nos propomos a crescer em conhecimento junto com sua empresa.

Você receberá semanalmente nossas novidades e as melhores informações para te ajudar a aumentar suas vendas. Mas, se você quiser adiantar esse processo e começar desde já a devorar nossos conteúdos, seguem alguns links que vão te ajudar:

Link 1…

Link 2…

Link 3…

Fique de olho nas próximas novidades!

Abraços,

Henri”

O potencial cliente pediu informações pelo site

 “Bom dia, Renata.

Você solicitou um contato pelo nosso site, e logo vai receber maiores informações da nossa equipe de atendimento.

É uma grande satisfação saber que você tem interesse em nossos serviços.

O Grupo Lu atua com soluções em vendas desde 2016 e tem como missão promover conhecimento, inovação e acompanhamento para que as empresas executem todas as suas atividades sempre com foco no aumento das vendas.

Nossos clientes são nossa maior motivação – e motivo de comprometimento e responsabilidade.

Será um prazer e uma honra ajudá-la.

Meus sinceros cumprimentos,

Henri.”

Conclusão

Para que seu email de boas vindas dê ótimos resultados, existem alguns pontos que você não pode esquecer. O primeiro é ter um objetivo claro e conhecer bem as necessidades dos seus assinantes.

É sempre importante lembrar que um email de boas vindas pode fazer muito por você . Pois, ele pode ir além de um simples agradecimento ou de um email de confirmação.

Um email de boas vindas para o cliente, quando bem aproveitado, pode te ajudar a entregar conteúdo de valor para o seu Lead, te permite segmentar o seu público, apresentar seus produtos, entre outros.

Por isso, sempre planeje com cuidado os seus emails de boas vindas para o cliente e, se você precisa de ajuda para pensar melhor essa estratégia, entre em contato com o Grupo Lu através desse formulário. Nós podemos te ajudar nessa missão.